船橋市は新型コロナウイルスの感染拡大防止のため、8月21日（土曜日）に市民文化創造館で開催を予定していた「ファミリー応援企画　にほんごであそんじゃう？」 の公演中止を決定した。

コンサートのチケット代金は口座振込にて払い戻しを行う。船橋市は「ファミリー応援企画　にほんごであそんじゃう？」の案内ページにて払い戻し方法の詳細を案内している。

払い戻し方法

払い戻し手順は下記の通り。

  1. チケットを用意する。クレジットカード決済でチケットが手元にない場合、必ず公演日前に発券しておく。
  2. 「チケット払戻し依頼書」に記入して印刷する。
  3. 郵便局に行き、下記住所まで特定記録郵便でチケットとチケット払い戻し依頼書を送る。（郵便局の手続きが困難な場合は普通郵便でも可）9月15日必着。

◆送り先

〒273-0005　船橋市本町１-３-１　フェイスビル6階　船橋市民文化創造館　払戻し担当

チケット代金とセブン-イレブン手数料、郵送にかかる送料が返金される。返金されるまでに1か月ほどかかる見込み。

クレジットカード決済の場合、公演日前に必ずチケットを発券する必要

なお、チケットを船橋市民文化創造館にもっていっても窓口では返金されない模様。また、クレジットカード決済した場合でも、必ず公演日前にチケットを発券し、それをわざわざ口座振込で払い戻しをしてもらうことになる。クレジットカード会社を通じて返金されるわけではないようなので、注意が必要

今年6月からオンラインチケットサービスを導入

船橋市は、今年6月からオンラインチケットサービスを導入していた。これにより、市民文化ホール・市民文化創造館が行う主催・共催の公演チケットが、これまでの電話予約及び窓口での購入に加え、インターネットでも購入可能となっていた。

システムはぴあゲッティ

船橋市は収納代行事業者および指定代理納付者として、ぴあ株式会社に業務を委託、指定している。ぴあ株式会社が提供する「ぴあゲッティ」というシステムを利用してチケットの販売が行われている。

これによりクレジットカード決済が可能になり、また席の指定もできるので利便性は上がっていた。

ぴあゲッティを使っている場合、セブンイレブンやカードでの返金が可能では

ぴあゲッティを使っている他の事業者等の場合、セブンイレブン発券の場合は購入店舗での返金、カード決済で未発券の場合は特に手続きの必要なく返金されるのが一般的なようである。（例：アーツカウンシル東京、宝塚歌劇星組全国ツアー富山公演）

なぜ船橋市の場合この方法ができないのか不明である。決済の利便性を求めて「ぴあゲッティ」というシステムを納入して業務を委託している。これによって利便性の向上だけでなく市の負担も減らせるはずである。にもかかわらず、返金作業をすべて市が手作業で行うのはいろいろ無駄があるように思われる。

また、チケットの払い戻しを受けるために、わざわざ所定の払い戻し依頼書に記入して自分で印刷して送れ、というのは利用者にとって煩雑すぎるように感じられる。上記のようなセブンイレブンやカードでの返金、また窓口での返金が可能になれば、市の負荷も利用者の負荷も軽減できる。今後の改善に期待したい。

https://herafuna.com/wp-content/uploads/2021/08/78e819de063a4b93daffb88c390d6f33.pnghttps://herafuna.com/wp-content/uploads/2021/08/78e819de063a4b93daffb88c390d6f33-150x150.pngherafuna行政ニュースぴあゲッティ,市民文化創造館船橋市は新型コロナウイルスの感染拡大防止のため、8月21日（土曜日）に市民文化創造館で開催を予定していた「ファミリー応援企画　にほんごであそんじゃう？」 の公演中止を決定した。 コンサートのチケット代金は口座振込にて払い戻しを行う。船橋市は「ファミリー応援企画　にほんごであそんじゃう？」の案内ページにて払い戻し方法の詳細を案内している。 払い戻し方法 払い戻し手順は下記の通り。 チケットを用意する。クレジットカード決済でチケットが手元にない場合、必ず公演日前に発券しておく。「チケット払戻し依頼書」に記入して印刷する。郵便局に行き、下記住所まで特定記録郵便でチケットとチケット払い戻し依頼書を送る。（郵便局の手続きが困難な場合は普通郵便でも可）9月15日必着。 ◆送り先 〒273-0005　船橋市本町１-３-１　フェイスビル6階　船橋市民文化創造館　払戻し担当 チケット代金とセブン-イレブン手数料、郵送にかかる送料が返金される。返金されるまでに1か月ほどかかる見込み。 クレジットカード決済の場合、公演日前に必ずチケットを発券する必要 なお、チケットを船橋市民文化創造館にもっていっても窓口では返金されない模様。また、クレジットカード決済した場合でも、必ず公演日前にチケットを発券し、それをわざわざ口座振込で払い戻しをしてもらうことになる。クレジットカード会社を通じて返金されるわけではないようなので、注意が必要 今年6月からオンラインチケットサービスを導入 船橋市は、今年6月からオンラインチケットサービスを導入していた。これにより、市民文化ホール・市民文化創造館が行う主催・共催の公演チケットが、これまでの電話予約及び窓口での購入に加え、インターネットでも購入可能となっていた。 システムはぴあゲッティ 船橋市は収納代行事業者および指定代理納付者として、ぴあ株式会社に業務を委託、指定している。ぴあ株式会社が提供する「ぴあゲッティ」というシステムを利用してチケットの販売が行われている。 これによりクレジットカード決済が可能になり、また席の指定もできるので利便性は上がっていた。 ぴあゲッティを使っている場合、セブンイレブンやカードでの返金が可能では ぴあゲッティを使っている他の事業者等の場合、セブンイレブン発券の場合は購入店舗での返金、カード決済で未発券の場合は特に手続きの必要なく返金されるのが一般的なようである。（例：アーツカウンシル東京、宝塚歌劇星組全国ツアー富山公演） なぜ船橋市の場合この方法ができないのか不明である。決済の利便性を求めて「ぴあゲッティ」というシステムを納入して業務を委託している。これによって利便性の向上だけでなく市の負担も減らせるはずである。にもかかわらず、返金作業をすべて市が手作業で行うのはいろいろ無駄があるように思われる。 また、チケットの払い戻しを受けるために、わざわざ所定の払い戻し依頼書に記入して自分で印刷して送れ、というのは利用者にとって煩雑すぎるように感じられる。上記のようなセブンイレブンやカードでの返金、また窓口での返金が可能になれば、市の負荷も利用者の負荷も軽減できる。今後の改善に期待したい。船橋の今と未来を見つめる総合メディア